प्राइवेसी

1. 01

   हम कौन हैं

   Truckandbus Technologies Private Limited (CIN U63120KA2026PTC227607), 10th Floor, WeWork Latitude, RMZ Latitude Commercial, Hebbal Kempapura, Bangalore 560024, Karnataka, India, truckaurbus.com और उस पर बने हर डेस्क (डीलर, पार्टनर, फ़्लीट, यार्ड, क्रिएटर, एज, सपोर्ट, वेरिफ़ाई और साइन-इन पेज), Truckaurbus, Truckaurbus Dealer, Nazar Driver और Nazar Driver Lite ऐप, और WhatsApp व Telegram पर उस्ताद को चलाती है। डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत आपके दिए व्यक्तिगत डेटा के साथ क्या होता है, यह हम तय करते हैं और इसकी ज़िम्मेदारी हमारी है। [email protected] पर लिखें। हमारे शिकायत अधिकारी, S. Mitra, [email protected] पर और ऊपर लिखे पते पर डाक से शिकायतें सुनते हैं; हम शिकायत मिलने की पुष्टि 24 घंटे में करते हैं और पंद्रह दिनों में उसका समाधान करते हैं।

2. 02

   हम क्या रखते हैं, और क्यों

   आपका खाता: आपका फ़ोन नंबर या ईमेल, आपका दिया नाम, आपकी भाषा, आपने कब पुष्टि की कि आपकी उम्र अठारह साल या उससे ज़्यादा है, और Google से साइन इन करने पर आपके Google खाते की आईडी और ईमेल; इनसे आपको साइन इन कराया जाता है और आपकी माँगी चीज़ों के बारे में आपसे संपर्क होता है। हर साइन-इन: समय, जिस पते से आपका डिवाइस जुड़ा, और आपका ब्राउज़र या फ़ोन मॉडल, आपके खाते की सुरक्षा के लिए। साइट और ऐप पर: आस-पास के नतीजों के लिए आपका सेट किया पिन कोड, आपकी सहेजी, तुलना की और हाल में देखी गाड़ियाँ, आपकी डाली लिस्टिंग, सवाल, जवाब और फ़ोटो, आपकी पूछताछ और फ़ाइनेंस, बीमा या कोटेशन के अनुरोध और उनके जवाब, आपके डिवाइस या ऐप की एक बेतरतीब आईडी, और वह टोकन जिससे हम आपको सूचनाएँ भेजते हैं। यार्ड: आपकी संस्था की सदस्यता, आपकी बोलियाँ, आपके स्वीकार किए समझौते समय और पते के साथ, आपकी बोलीदाता जाँचें (देखें सत्यापन), आपके बताए EMD ट्रांसफ़र (बैंक का रेफ़रेंस, रक़म, दिन और रसीद) विक्रेता के जवाब के साथ, आपके खाते पर डिफ़ॉल्ट की कोई भी सूचना आपकी आपत्ति और हमारे जवाब के साथ, निरीक्षण के लिए आपके बताए लोग, और निपटे रिकॉर्ड। फ़्लीट डेस्क: आपके बेड़े का नाम और ज़िला, रजिस्ट्रेशन नंबर से उसकी गाड़ियाँ, आपके जोड़े ड्राइवर और स्टाफ़ उनके नाम, भूमिका और फ़ोन नंबर के साथ, आपके अपलोड किए कागज़ात, ईंधन भराई, आपकी चलाई VAHAN जाँचों के नतीजे, अभियान और विवरण। डीलर और पार्टनर डेस्क: आपका क्लेम किया व्यवसाय, उसके कागज़ात और लोग, उसका स्टॉक, कीमतें और ऑफ़र, उसे मिली पूछताछ और अनुरोध, हमारे नंबर से हुई कॉल (कॉल करने वाले का नंबर और समय, कॉल ख़ुद कभी नहीं) और उसके बिल। बिलिंग: आपके संगठन का बैलेंस, टॉप-अप, बैंक रेफ़रेंस, आपके लगाए भुगतान के सबूत, आपके संगठन की स्वीकार की गई शर्तें, किसने और कब स्वीकार कीं, और हमारे जारी किए नंबर वाले दस्तावेज़। नज़र और Nazar Driver: जोड़े गए फ़ोन की स्थिति लगभग हर 10 मिनट में, गति, दिशा, ऊँचाई, सटीकता, बैटरी और चार्जिंग की स्थिति के साथ; वाहन चलते समय फ़ोन के मोशन सेंसर की रीडिंग (हर मिनट का सार, तेज़ ब्रेक या तीखे मोड़ के आसपास एक्सेलेरोमीटर और जाइरोस्कोप की छोटी कच्ची क्लिप, और एक्सेलेरोमीटर की छोटी कच्ची विंडो), जो नज़र को बेहतर बनाने वाले मॉडल बनाने के लिए रखी जाती हैं (आवाज़ या वीडियो कभी नहीं); ड्राइवर के रोकने का समय; फ़ोन के सुने बदलते ब्लूटूथ पहचानकर्ता (Nazar Driver Lite); स्थिति के साथ SOS; ड्राइवर का नाम और नंबर; फ़ोन का मॉडल, सिस्टम और ऐप संस्करण; इनसे बनी ट्रिप, ठहराव और काम; मालिक के प्रकाशित उपलब्धता कार्ड और ऑफ़र; और दिन के एंकर (दिन के रिकॉर्ड के हैश, स्थितियाँ ख़ुद कभी नहीं)। उस्ताद: आपकी बातचीत। हमारे WhatsApp और Telegram नंबर: वहाँ लिखी हर बात, WhatsApp पर आपके नंबर के साथ और Telegram पर आपके दिखने वाले नाम के साथ; फ़ोटो, दस्तावेज़ या वॉइस नोट के लिए सिर्फ़ इतना कि वह भेजा गया, सिवाय किसी डीलर के उस संदेश के जो STOCK से शुरू होता है, जिसकी फ़ोटो और फ़ाइलें उस डीलर के स्टॉक के लिए रखी जाती हैं; साझा की गई लोकेशन के लिए सिर्फ़ उसका पिन कोड, ज़िला और राज्य; कॉन्टैक्ट कार्ड के लिए सिर्फ़ इतना कि वह भेजा गया, उस पर लिखे नाम या नंबर कभी नहीं। वहाँ पहली बार लिखने पर उस नंबर पर एक Truckaurbus खाता खुल जाता है। STOP भेजें, तो उस्ताद 30 दिन तक उस नंबर को जवाब नहीं देता (कुछ भी मिटाया नहीं जाता); DELETE MY CHAT भेजें, तो उस्ताद के साथ आपकी बातचीत मिटा दी जाती है। हमारी मेलिंग लिस्ट: जिस ईमेल से सदस्यता ली गई और उसकी भाषा।

3. 03

   हम इसका इस्तेमाल किसलिए करते हैं

   आपको साइन इन कराने और आपका खाता सुरक्षित रखने के लिए। लिस्टिंग, कीमतें और जवाब दिखाने के लिए, और आपके माँगे अलर्ट चलाने के लिए। पूछताछ, फ़ाइनेंस या बीमा का अनुरोध या कोटेशन का अनुरोध उन व्यवसायों तक भेजने के लिए जो उसका जवाब दे सकते हैं (देखें: किसे क्या दिखता है)। यार्ड, फ़्लीट डेस्क और नज़र को उनका इस्तेमाल करने वालों के लिए चलाने के लिए। यह जाँचने के लिए कि लोग, व्यवसाय और गाड़ियाँ वही हैं जो वे बताते हैं (देखें: सत्यापन)। व्यवसायों को उनकी ख़रीदी चीज़ों का बिल देने के लिए। धोखाधड़ी, स्पैम और दुरुपयोग रोकने के लिए, जिसमें डाली गई चीज़ों की दिखने से पहले अपने-आप होने वाली जाँच भी शामिल है। विज़िट गिनने और क्रैश ठीक करने के लिए। साप्ताहिक रिपोर्ट भेजने के लिए, हमारे डेस्क के एक व्यक्ति की मंज़ूरी के बाद। और शोध के लिए, जैसा नीचे लिखा है।

4. 04

   किसे क्या दिखता है

   पूछताछ या अनुरोध भेजने पर, जिस व्यवसाय को भेजा गया, उसे वह दिखता है। फ़ाइनेंस या बीमा का अनुरोध आपके इलाक़े में काम करने वाले ऋणदाताओं या बीमा कंपनियों तक जाता है, आपकी गाड़ी के साथ और, अगर हो, तो आपके सत्यापित नाम के साथ; आपका नंबर किसी व्यवसाय को तभी दिखता है जब वह आपका अनुरोध स्वीकार करता है, और कुछ व्यवसाय अनुरोध स्वीकार करने पर हमें फ़ीस देते हैं। लिस्टिंग पर वही दिखता है जो प्रकाशित किया जाए; आपका नंबर तब तक छिपा रहता है जब तक आप उसे साझा करना न चुनें। सर्कल में आपके सवालों और जवाबों पर आपका नाम दिखता है, नंबर कभी नहीं। यार्ड विज़िट बुक करने पर यार्ड के होस्ट को आपका सत्यापित नाम और आपका समय दिखता है। आपकी बोली पर फ़ैसला करने वाले विक्रेता को Truckaurbus पर बोलीदाता के रूप में आपका रिकॉर्ड दिखता है: पूरी हुई जीतें, डिफ़ॉल्ट, लागू स्ट्राइक और कोई भी सूचना जो अभी खुली है। आपकी जाँचों का ब्योरा उसे कभी नहीं दिखता। आपकी जीत पर विक्रेता बिक्री की पुष्टि करे, तो उसे आपका नाम जैसा आपके PAN पर है, आपका फ़ोन और आपके PAN के आख़िरी चार अक्षर दिखते हैं (किसी फ़र्म के लिए बोली लगाने पर फ़र्म का नाम और GSTIN भी), ताकि भुगतान और वाहन सौंपने की व्यवस्था हो सके; हर बार देखे जाने का रिकॉर्ड विक्रेता के अपने लॉग में रहता है। बोली चलते समय विक्रेता को कभी नहीं दिखता कि आप कौन हैं। नज़र की स्थितियाँ बेड़े के मालिक को और उन्हें दिखती हैं जिन्हें मालिक चाबियाँ देते हैं; दूसरे बेड़ों, बीमा कंपनियों या ऋणदाताओं को नहीं, जब तक मालिक उन्हें कोई रिकॉर्ड न सौंपें। जिस मैकेनिक या दुकान को ड्राइवर का प्रूफ़ कोड पढ़कर सुनाया जाता है, उसे उस गाड़ी की स्थिति दिखती है और वह मालिक तक तभी पहुँच सकता है जब मालिक का प्रोवाइडर स्विच चालू हो (यह तब तक चालू रहता है जब तक मालिक इसे बंद न करें)। मालिक की सार्वजनिक प्रोफ़ाइल पर सिर्फ़ वही दिखता है जो मालिक चालू करते हैं। Truckaurbus के स्टाफ़ को उतना दिखता है जितना डेस्क चलाने, डाली गई चीज़ें जाँचने और आपको जवाब देने के लिए ज़रूरी है; उनके टूल एक दूसरे साइन-इन के पीछे हैं। रजिस्टर की गिनती और वायर सार्वजनिक हैं और उनमें कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं होता।

5. 05

   फ़ोटो

   आपकी डाली फ़ोटो Truckaurbus पर दिखने से पहले हम उसमें नंबर प्लेट और चेहरे ढूँढकर धुंधले करते हैं, और फ़ाइल से कैमरे की लोकेशन हटा देते हैं। किसी निर्माता की दी गई उसकी अपनी गाड़ियों की फ़ोटो धुंधली नहीं की जातीं। अगर कोई प्लेट या चेहरा छूट गया दिखे, तो हमें बताइए, हम उसे हटा देंगे।

6. 06

   हम किन सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं

   हम अपने सर्वर पर चलते हैं, जो फ़्रांस के ग्रैवलीन में OVH से किराए पर हैं: एक साइट और डेस्क के लिए, एक साइन-इन के लिए और एक नज़र के लिए; आपकी फ़ोटो और दस्तावेज़ भी वहीं रखे जाते हैं। दूसरी कंपनियाँ हमारे लिए ख़ास काम करती हैं, हर एक सिर्फ़ उतने डेटा के साथ जितना उस काम के लिए ज़रूरी है। Cloudflare साइट की हर विज़िट को पहुँचाता है और हमलों से बचाता है (यह अपनी सुरक्षा कुकीज़ लगा सकता है), फ़ॉर्म को रोबोट से बचाता है, हमारे एन्क्रिप्टेड बैकअप रखता है, और verify.truckaurbus.com चलाता है, जो हर दस्तावेज़ जाँच का पता, शहर, नेटवर्क और ब्राउज़र नब्बे दिन तक रखता है। Twilio साइन-इन कोड SMS से भेजता है (Exotel का खाता मंज़ूर होने पर वह यह काम लेगा)। Meta हमारे WhatsApp संदेश पहुँचाता है, जिनमें उस्ताद के जवाब और आपके माँगे अलर्ट और पूछताछ शामिल हैं। Telegram, Telegram पर उस्ताद को पहुँचाता है। Resend हमारे ईमेल भेजता है; Google Workspace में हमारे अपने मेलबॉक्स हैं, privacy@ भी। Google साथ ही Google से साइन इन चलाता है, साइट पर विज़िट (Google Analytics, जब तक आप कुकी सेटिंग में इसे बंद न करें) और ऐप में स्क्रीन (Firebase) गिनता है, Android फ़ोन पर सूचनाएँ पहुँचाता है (Firebase Cloud Messaging), और उसके Gemini मॉडल विज्ञापनों को चलने से पहले जाँचते हैं और निर्माताओं के ब्रोशर व सार्वजनिक वीडियो पढ़ते हैं। Apple iPhone पर सूचनाएँ पहुँचाता है। Anthropic के मॉडल उस्ताद के जवाब लिखते हैं, लिस्टिंग, सवाल, जवाब और टिप्पणियाँ दिखने से पहले जाँचते हैं, हमारे सपोर्ट डेस्क को भेजे संदेश छाँटते हैं, और गाड़ी की कीमत आँकने के लिए अपलोड की गई फ़ोटो पढ़ते हैं; उन तक आपका सवाल, अब तक की बातचीत और रजिस्टर के तथ्य पहुँचते हैं, WhatsApp पर लिखने पर आपका नंबर और नाम, Telegram पर आपका दिखने वाला नाम, और साइन इन होकर अपनी चीज़ों के बारे में पूछने पर वे रिकॉर्ड जिनके बारे में पूछा गया, जैसे आपकी बोलियाँ, लिस्टिंग या फ़्लीट का खाता। Surepass Technologies, दिल्ली, वाहन रजिस्ट्री, DigiLocker और GST, कंपनी व आयकर रिकॉर्ड से जाँच करती है (देखें: सत्यापन)। Expo ऐप अपडेट पहुँचाता है और ऐप शुरू होने पर आपके फ़ोन का पता और ऐप संस्करण देखता है। OpenStreetMap नक्शे की टाइलें देता है और खोले गए नक्शे का इलाक़ा देखता है; कोई पिन कोड कहाँ है, यह GeoNames के पिन केंद्रों (CC BY) और OpenStreetMap के पोस्टकोड स्थानों (ODbL) से आता है, दोनों हमारे अपने सर्वर पर रखे हैं, इसलिए आपका पिन कोड किसी तक नहीं पहुँचता; Open-Meteo और Google की रूट सेवा को मौसम और रास्ते के लिए किसी कॉरिडोर के बिंदु, गोल करके, मिलते हैं; इंडिया पोस्ट के पिन लुकअप को वह पिन कोड मिलता है जो कोई डीलर Dealer ऐप में लिखता है; उस्ताद से बोलकर बात करने या अपनी लोकेशन इस्तेमाल करने पर आपके फ़ोन की अपनी आवाज़ और लोकेशन सेवाएँ काम करती हैं। YouTube हमारे पेजों के वीडियो और थंबनेल देता है, अपनी ट्रैकिंग कुकी के बिना। OpenTimestamps और freetsa.org को नज़र और यार्ड के दैनिक रिकॉर्ड के हैश मिलते हैं, जिनसे कुछ भी वापस पढ़ा नहीं जा सकता। CrowdSec को उन पतों की जानकारी मिलती है जो हमारे सर्वर पर हमला करते हैं। क्रैश रिपोर्ट और हमारी अपनी विज़िट गिनती हमारे ही सर्वर पर रहती हैं (GlitchTip और Umami)। हम अभी ऑनलाइन भुगतान नहीं लेते; जब लेंगे, तब भुगतान कंपनी को सिर्फ़ वही मिलेगा जो भुगतान लेने के लिए ज़रूरी है। इनमें से हर कंपनी अपनी शर्तों और निजता नीति के तहत काम करती है।

7. 07

   आपका डेटा कहाँ रखा जाता है

   हमारे सर्वर फ़्रांस में हैं। ऊपर की कई कंपनियाँ दूसरे देशों से काम करती हैं, जिनमें अमेरिका और जापान शामिल हैं। भारत का कानून व्यक्तिगत डेटा को विदेश भेजने की अनुमति देता है, सिवाय उन देशों के जिन पर सरकार रोक लगाती है; हमारा डेटा सिर्फ़ ऊपर लिखे कामों के लिए जाता है। हमारे बैकअप हमारे सर्वर से निकलने से पहले एन्क्रिप्ट किए जाते हैं और Cloudflare के स्टोरेज पर रखे जाते हैं।

8. 08

   सत्यापन

   जब किसी लिस्टिंग, बोली, क्लेम या चाबी के लिए सत्यापित व्यक्ति या गाड़ी चाहिए, या फ़ाइनेंस या बीमा के अनुरोध पर सत्यापित नाम चाहिए, तब हम सत्यापन के लिए कहते हैं। हर जाँच आपकी भाषा में आपकी हाँ के बाद ही चलती है, और हम उस हाँ को नतीजे के साथ दर्ज करते हैं। ख़ुद का सत्यापन: DigiLocker से (वहाँ साइन इन आपको ख़ुद करना होता है, और हमें आपके e-Aadhaar से नाम, जन्म का साल और पते का ब्योरा मिलता है, आधार नंबर कभी नहीं), या कार्ड पर लिखे नाम के साथ आपके PAN से; दोनों Surepass के ज़रिए। हम सिर्फ़ जाँच का प्रकार और तारीख़, आपका सत्यापित नाम, आपके जन्म का साल और DigiLocker के लिए आपका राज्य रखते हैं; PAN के लिए आपका नाम और ABCDE****F जैसा छिपाया गया नंबर। आधार नंबर, फ़ोटो, पूरा पता या दस्तावेज़ कभी नहीं। अगर आपके पास आधार या DigiLocker नहीं है, तो हमारा डेस्क एक छोटी वीडियो कॉल पर ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट या वोटर आईडी देख सकता है; स्टाफ़ सदस्य दस्तावेज़ में लिखे अनुसार आपका नाम, जन्म का साल और राज्य, कौन-सा दस्तावेज़ था, और किसने कब जाँचा, दर्ज करते हैं, और कुछ भी कॉपी नहीं करते। गाड़ी: सिर्फ़ उसका रजिस्ट्रेशन नंबर Surepass के ज़रिए वाहन रजिस्ट्री तक जाता है। लिस्टिंग के लिए हम गाड़ी के अपने तथ्य, रजिस्टर्ड मालिक का नाम (सिर्फ़ आपकी घोषणा से मिलाने के लिए; ख़रीदार को दिखता है कि नाम मेल खाता है, नाम कभी नहीं), फ़ाइनेंसर और कागज़ात की तारीख़ें रखते हैं। रजिस्ट्री का पूरा जवाब, जिसमें मालिक का पता और संपर्क ब्योरा भी होता है, किसी विवाद के लिए तीस दिन तक बंद करके रखा जाता है, किसी को नहीं दिखाया जाता, फिर मिटा दिया जाता है। तीस दिन के अंदर दोबारा पूछे गए नंबर का जवाब हमारे अपने रिकॉर्ड से दिया जाता है, सिवाय बिक्री या ट्रांसफ़र के। फ़्लीट डेस्क पर VAHAN से जाँच सिर्फ़ ट्रक का रजिस्ट्रेशन नंबर भेजती है, और पहली जाँच से पहले इसकी एक बार पुष्टि ली जाती है; हम रजिस्ट्री की वह जानकारी रखते हैं जो ट्रक और उसके कागज़ात के बारे में है (तारीख़ें, स्थिति, बीमा कंपनी, परमिट, चालान, फ़ाइनेंसर, और आपके अपने डेस्क पर रजिस्टर्ड मालिक का नाम), पूरा जवाब कभी नहीं, और एक ट्रक को दिन में ज़्यादा से ज़्यादा एक बार पढ़ते हैं। यार्ड के किसी लॉट की जाँच भी इसी तरह होती है और सिर्फ़ उसका रजिस्ट्रेशन नंबर भेजा जाता है: जब विक्रेता उसे सूचीबद्ध करे, और उसकी नीलामी से पहले फिर से, अगर पिछली जाँच एक महीने से पुरानी हो। बोली लगाने वालों को कागज़ात की तारीख़ें और स्थिति, फ़ाइनेंसर अगर वह कोई व्यवसाय है, वाहन ब्लैकलिस्ट में है या नहीं और कितने चालान बकाया हैं, यह दिखता है, मालिक कभी नहीं; विक्रेता के अपने डेस्क पर पूरा जवाब दिखता है। व्यवसाय: GST और कंपनी रजिस्ट्री से।

   नीलामी में बोली लगाने के लिए, एक बार: DigiLocker से आपका आधार (या हमारे डेस्क की वीडियो कॉल), जिसमें से हम आपका नाम, जन्म का साल, राज्य और नंबर के आख़िरी चार अंक रखते हैं; और आयकर रिकॉर्ड से पढ़ा गया आपका PAN, जिसमें से हम उस पर लिखा आपका नाम, ABCDE****F जैसा छिपाया गया नंबर, यह कि वह किसी आधार से जुड़ा है या नहीं, और यह कि उसके आधार के आख़िरी चार अंक वही हैं या नहीं, रखते हैं। एक PAN पर एक ही बोली खाता हो सकता है, इसलिए हम PAN का एक कोड किया हुआ रूप रखते हैं, जिससे नंबर वापस नहीं बनाया जा सकता। किसी फ़र्म के लिए बोली लगाने पर हम फ़र्म का PAN, GSTIN और क़ानूनी नाम पढ़ते और रखते हैं। ये जाँचें हमारे लिए Surepass करता है। आपने जिन शब्दों पर सहमति दी उनका संस्करण, और आपने कब सहमति दी, हम रखते हैं। केवल तब, जब आपके वॉलेट का पैसा उस कार्ड, UPI या बैंक खाते में वापस न जा सके जिससे वह आया था, हम आपके PAN पर लिखे नाम वाला बैंक खाता माँगते हैं। हम उसका नंबर, IFSC और नाम पूरा रखते हैं, और यह भी कि हमारे स्टाफ़ ने क्या जाँचा (रद्द किया हुआ चेक, बैंक स्टेटमेंट या पासबुक), किसने जाँचा और कब, ताकि आपका पैसा आपको ही मिले और किसी और को नहीं।

   दूसरों को सिर्फ़ इतना दिखता है कि आप सत्यापित हैं और कब से, आपके सार्वजनिक पेज, आपकी लिस्टिंग और आपकी भेजी पूछताछ पर; कौन-सा दस्तावेज़ और कोई नंबर कभी नहीं। ऋणदाताओं को फ़ाइनेंस का अनुरोध भेजने के लिए एक बार आपका PAN जाँचा जाता है; हम छिपाया गया नंबर, जाँचा गया नाम और तारीख़ रखते हैं, और इस खाते के लिए दोबारा कभी नहीं पूछते; अगर आयकर रिकॉर्ड जवाब नहीं देता, तो अनुरोध एक दिन तक रुकता है और फिर जाँच बाक़ी होने के निशान के साथ जाता है। जिन ऋणदाताओं से पहले से बात चलने की बात आप बताएँ, वे सिर्फ़ उस अनुरोध को पाने वाले ऋणदाताओं को दिखते हैं; आपके बताए ऋणदाता को अनुरोध तभी जाता है जब आप "उन्हें भी भेजें" पर टिक करें। एज, लोगों के बताए ऋणदाताओं को सिर्फ़ राज्य और गाड़ी की श्रेणी के हिसाब से कुल संख्या में गिनता है, पाँच से कम कभी नहीं, किसी व्यक्ति के हिसाब से कभी नहीं। अकाउंट, सिक्योरिटी में सत्यापन हटाएँ, तो नाम, साल, राज्य और छिपाया गया नंबर तुरंत हट जाते हैं; जाँच का प्रकार, तारीख़, प्रदाता, वह पास हुई या नहीं, और लागत इस रिकॉर्ड के रूप में रहते हैं कि जाँच हुई थी। यह छोटा रिकॉर्ड (किस खाते के लिए, किस तरह की जाँच, कब, किस प्रदाता से और पास हुई या नहीं) पाँच वर्ष तक रखा जाता है, आपके खाता बंद करने या अपना डेटा मिटाने को कहने के बाद भी, ताकि हम दिखा सकें कि जाँच हुई थी। आपका नाम, छिपाए गए नंबर और प्रदाता का जवाब इससे अलग रखे जाते हैं और आपके खाते के साथ मिट जाते हैं।

9. 09

   शोध और प्रशिक्षण

   उस्ताद से आपकी बातचीत और सर्कल की आपकी पोस्ट, पहचान हटाकर और समग्र रूप में, बाज़ार शोध और Truckaurbus की सेवाएं बेहतर करने के लिए इस्तेमाल हो सकती हैं, जिसमें हमारे अपने मॉडल की ट्रेनिंग शामिल है। आपकी कोई बात आपके नाम या नंबर के साथ न छापी जाती है, न बांटी जाती है।

10. 10

    हम कभी क्या नहीं करते

    हम आपका डेटा नहीं बेचते। हम आपका अनुरोध सिर्फ़ उस व्यवसाय तक भेजते हैं जिसे आपने भेजा, या उन व्यवसायों तक जो उसका जवाब दे सकते हैं (देखें: किसे क्या दिखता है)। हम किसी शोध के साथ आपका नाम या नंबर प्रकाशित नहीं करते। हम कभी आधार नंबर, आधार की तस्वीर या उसका XML नहीं रखते। हम पैसे लेकर कभी सत्यापित निशान नहीं देते। हम विज्ञापन ट्रैकर इस्तेमाल नहीं करते, और विज्ञापन के ज़रिए किसी विज्ञापनदाता को आपका नाम या नंबर कभी नहीं मिलता।

11. 11

    कुकीज़ और ऐप स्टोरेज

    साइट पर: आपका साइन-इन (एक घंटे से नब्बे दिन तक), आपका पिन कोड, आपकी भाषा और दिखावट की पसंद, आपकी तुलना की और हाल में देखी गाड़ियाँ, एक बेतरतीब डिवाइस आईडी, उस्ताद की बातचीत का हैंडल, आपकी कुकी सेटिंग, और कुछ कुकीज़ जो किसी डेस्क पर आपकी चुनी चीज़ याद रखती हैं। ये हमारी हैं। हम कुकी का उपयोग आपको साइन-इन रखने और यह समझने के लिए करते हैं कि साइट कैसे इस्तेमाल होती है: Google Analytics, और आगे जोड़ा गया कोई भी माप टैग, पहले पेज से विज़िट गिनता है और अपनी कुकीज़ लगाता है, जब तक आप किसी भी पेज के नीचे कुकी सेटिंग में एनालिटिक्स और माप बंद न करें; यह विकल्प एक साल याद रखा जाता है। Google Analytics अपनी गिनती 14 महीने रखता है। हमारा अपना काउंटर कोई कुकी नहीं लगाता और दोनों हालात में चलता है। Cloudflare लोगों और रोबोट में फ़र्क़ करने के लिए सुरक्षा कुकीज़ लगाता है, और Google से साइन इन करने पर Google की कुकीज़ लगती हैं। ऐप आपके फ़ोन पर रखते हैं: आपका साइन-इन, एक इंस्टॉल आईडी, आपकी भाषा और पिन कोड, आपकी सहेजी, तुलना की और देखी गाड़ियाँ, ऐप के लॉकर में रखे कागज़ात, आपके रिमाइंडर, सूचना का टोकन और भेजे जाने के इंतज़ार में संदेश। Nazar Driver और Nazar Driver Lite अपनी चाबी और भेजे जाने के इंतज़ार में पिंग रखते हैं।

12. 12

    हम इसे कितने समय रखते हैं

    खाते का डेटा जब तक खाता है। खाता बंद करने पर हर जगह से साइन-इन तुरंत हट जाता है, आपके बारे में किसी को कुछ नहीं दिखता, और हम आपको संदेश भेजना और आपके डेटा का इस्तेमाल बंद कर देते हैं। भारत का क़ानून कहता है कि बंद खाते का ब्योरा कुछ समय तक रखा जाए, ताकि पुलिस या अदालत को जवाब दिया जा सके: आपके बारे में हमारे पास जो है, वह खाता बंद होने के बाद 180 दिन (जहाँ डेटा संरक्षण नियम एक साल माँगते हैं, 13 मई 2027 से, वहाँ एक साल) बंद करके रखा जाता है, फिर हमेशा के लिए मिटा दिया जाता है। इस दौरान क़ानून के तहत आए अनुरोध का जवाब देने के अलावा Truckaurbus में इसे कभी नहीं खोला जाता, और हर बार खोलने का रिकॉर्ड रहता है; अदालत या पुलिस इसे सुरक्षित रखने को कहे, तो यह उनके छोड़ने तक रहता है। बिल, रसीदें, क्रेडिट नोट और उनके पीछे के भुगतान के रिकॉर्ड टैक्स और कंपनी क़ानून के मुताबिक़ आठ वित्त वर्ष रखे जाते हैं, और उन पर सिर्फ़ वही ब्योरा रहता है जो क़ानून माँगता है। पैसे के रिकॉर्ड में बदलावों का लॉग तब तक रखा जाता है जब तक वे रिकॉर्ड रखे जाते हैं जिनके बारे में वह है। लौटने पर उसी नंबर या ईमेल से नया खाता शुरू होता है; पुराना खाता मिटने से पहले सिर्फ़ आपके अपने कहने पर वापस दिया जाता है। सत्यापन का नतीजा, तारीख और सहमति उस लिस्टिंग, क्लेम, चाबी या बोली खाते के साथ रहते हैं जिसके लिए वह हुआ; प्रदाता का पूरा जवाब तीस दिन बाद मिट जाता है; खाता मिटने पर आपका नाम, छिपाए गए नंबर और हर जाँच का ब्योरा उसके साथ मिट जाते हैं, और जाँच हुई थी, इसका छोटा रिकॉर्ड पाँच वर्ष तक रखा जाता है। लिस्टिंग जब तक लाइव है, फिर बिक्री का रिकॉर्ड जहाँ कानून माँगे। नज़र की स्थितियाँ नज़र सर्वर पर 180 दिन पूरी रखी जाती हैं, फिर वहाँ सिर्फ़ ट्रिप, दूरी और दिन के एंकर रहते हैं; पूरा रिकॉर्ड सेटिंग्स रूम से एक साथ मिटाना बेड़े के मालिक के हाथ में है। उस्ताद की बातचीत बारह महीने। WhatsApp, SMS और ईमेल पर हमारे भेजे और पाए संदेशों के शब्द नब्बे दिन। साइन-इन के रिकॉर्ड एक साल। एनालिटिक्स आपके नाम के बिना विज़िट गिनता है: हमारा अपना काउंटर अपनी गिनती रखता है, और Google Analytics, सिर्फ़ आपकी हाँ के बाद, अपना डेटा चौदह महीने तक रखता है, हर नई विज़िट से फिर गिनकर। क्रैश रिपोर्ट साठ दिन। निपटी नीलामी की रसीद कानून के अनुसार रजिस्टर में रहती है। एन्क्रिप्टेड बैकअप कॉपियाँ इसलिए रखी जाती हैं कि सर्वर ख़राब होने पर कुछ न खोए। ऊपर लिखी अवधियाँ हमारे काम वाले सर्वरों के लिए हैं: हमारे पास जो कुछ है उसकी एक कॉपी, उन अवधियों के बाद सर्वरों से हटने वाला हिस्सा भी, Cloudflare के स्टोरेज पर हमारे अपने आर्काइव में रखी जाती है, ताकि उससे हम अपनी सेवाएँ बेहतर बना सकें।

13. 13

    आपके अधिकार और उन्हें कैसे इस्तेमाल करें

    डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम के तहत आपके पास ये अधिकार हैं: हमारे पास आपके बारे में क्या है, हम उसका क्या करते हैं और किसके साथ साझा किया, इसका सार माँगना; उसे सुधरवाना, पूरा करवाना या अपडेट करवाना; उसे मिटवाना; दी हुई सहमति उतनी ही आसानी से वापस लेना जितनी आसानी से दी थी; मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में अपनी ओर से काम करने के लिए किसी को नामित करना; और शिकायत करना। इसका बहुत कुछ आपके अपने हाथ में है: अकाउंट में अपना नाम और भाषा बदलें; अकाउंट, सिक्योरिटी में सत्यापन हटाएँ; साप्ताहिक रिपोर्ट उसी में दिए लिंक से बंद करें; उस्ताद को STOP या DELETE MY CHAT लिखें; कोई लिस्टिंग, सहेजी गाड़ी, सवाल या जवाब मिटाएँ; और अकाउंट में अपना खाता बंद करें, जिससे हर जगह से साइन-इन तुरंत हट जाता है। बाक़ी किसी चीज़ के लिए अपने खाते के नंबर या ईमेल से [email protected] पर लिखें; हम तीस दिनों में जवाब देते हैं। मिटाने से वह हटता है जो आपकी पहचान बताता है, बंद खाते के लिए क़ानून की तय अवधि (ऊपर) के बाद; कानून के ज़रूरी रिकॉर्ड तब तक रहते हैं जब तक कानून माँगे। संतुष्ट न हों, तो हमारे शिकायत अधिकारी सुनते हैं, और उसके बाद भारत का डेटा संरक्षण बोर्ड।

14. 14

    सुरक्षा

    सब कुछ एन्क्रिप्ट होकर आता-जाता है। हमारे बैकअप हमारे सर्वर से निकलने से पहले एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। आपके अपलोड किए कागज़ात और दस्तावेज़ निजी स्टोरेज में रहते हैं जिसे सिर्फ़ ज़रूरत वाला डेस्क खोल सकता है। हमारे स्टाफ़ के टूल एक दूसरे साइन-इन के पीछे हैं, और स्टाफ़ के हर बदलाव का रिकॉर्ड रहता है। हमारे पैसे के रिकॉर्ड एक ही बार लिखे जाते हैं। जब किसी बैलेंस या वॉलेट में कोई पंक्ति जुड़ती है, तो हमारा सॉफ़्टवेयर उसे बदल या मिटा नहीं सकता; कोई ग़लती एक नई पंक्ति से ठीक की जाती है, जो बताती है कि वह क्या सुधारती है। किसी भुगतान, रिफ़ंड, रोक या इनवॉइस में हर बदलाव एक ऐसे लॉग में भी लिखा जाता है जिसे बदला नहीं जा सकता। लॉग पैसे के तथ्य रखता है: रक़में, स्थितियाँ, रेफ़रेंस, तारीख़ें और बदलाव किसने किया। वह किसी व्यक्ति का ब्योरा कभी नहीं रखता: जहाँ कोई नाम, खाता नंबर या नोट बदला, वहाँ वह सिर्फ़ इतना दर्ज करता है कि वह बदला। अगर किसी सेंध से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो हम क़ानून के अनुसार आपको और भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड को बताते हैं।

15. 15

    बच्चे

    Truckaurbus अठारह साल और उससे ज़्यादा उम्र के उन लोगों के लिए है जो कमर्शियल गाड़ियाँ ख़रीदते, बेचते, चलाते और उनका काम सँभालते हैं, और साइन अप के समय यह पुष्टि माँगी जाती है कि उम्र अठारह साल या उससे ज़्यादा है। हम जानबूझकर किसी बच्चे का डेटा नहीं रखते; अगर लगे कि हमारे पास है, तो हमें लिखें, उसे मिटा दिया जाएगा।

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    बदलाव

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